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上海良臣制冰公司通过二十多年对社会真诚周到的服务,从一次创业到二次创业的成长过程中形成了自有的企业文化:拼搏、奉献、以人为本。它已成为公司的"灵魂",推动公司不断改进和提高。
公司核心价值观:
1) "诚信服务"。
a.诚信对于股东,就是为广大股东利益着想,为股东获取更大价值,实现更大投资回报。
b.诚信对于客户,就是以客户为中心,树立顾客至上的服务理念,不承诺做不到的事。
c.诚信对于员工,诚实有信、正直坦率是员工的重要品质。管理人员首先应该是有品质的人。诚信也包含了员工对企业的责任和忠诚。
2)"尊重个性"。
a.尊重员工的权利、个性,帮助员工树立自信;
b.尊重顾客的权利和尊严;
3)"认真专业"。
a. 认真,就是员工要有高度责任感和积极主动性,为满足顾客需求而全力投入。
b.专业,就是员工要具备职业化素养,通过学习、培训和开发提升专业知识、专业水平,为顾客提供专业化服务,塑造专业化企业形象。职业化首先是一种态度,其次还是一种态度。